POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

# POLÍTICA DE PRIVACIDAD

**Última actualización:** 24 de octubre de 2026.

## 1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los datos del responsable del tratamiento:

- **Responsable:** Mariangel [APELLIDOS COMPLETOS O DENOMINACIÓN LEGAL PENDIENTES].
- **NIF/CIF:** [PENDIENTE].
- **Domicilio:** [PENDIENTE].
- **Correo electrónico para cuestiones de privacidad:** [PENDIENTE].
- **Sitio web:** https://valiamotors.com/
- **Teléfono de contacto:** 603 340 419.

Hasta que se completen estos datos, la identificación del responsable es provisional.

## 2. ¿Qué datos personales podemos recoger?

En función de la solicitud y de las funcionalidades utilizadas, VALIA MOTORS podrá tratar las siguientes categorías de datos:

- **Datos identificativos:** nombre y apellidos.
- **Datos de contacto:** teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto que el usuario facilite.
- **Datos relacionados con la solicitud:** preferencias de vehículo, características del automóvil, presupuesto aproximado, información sobre un vehículo que se desea vender o detalles de un servicio de detailing solicitado.
- **Datos de comunicaciones:** contenido de los mensajes, solicitudes y respuestas relacionadas con la gestión del usuario.
- **Datos técnicos:** información técnica necesaria para el funcionamiento, la seguridad y el mantenimiento de la web, en la medida en que se recoja efectivamente.
- **Datos de gestión comercial:** información necesaria para realizar seguimiento de solicitudes, presupuestos, operaciones o relaciones con clientes, cuando proceda.

VALIA MOTORS no solicita deliberadamente datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente. El usuario debe evitar incluir datos sensibles o información de terceros que no resulte necesaria.

## 3. ¿De dónde proceden los datos?

Los datos proceden principalmente del propio interesado cuando:

- Completa un formulario de contacto.
- Solicita información sobre la compra de un vehículo.
- Solicita una valoración o información para vender su automóvil.
- Solicita información sobre detailing o cuidado del vehículo.
- Contacta por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Mantiene comunicaciones relacionadas con una solicitud, presupuesto o servicio.

Los datos técnicos también podrán generarse durante la navegación cuando resulte necesario para prestar el servicio, garantizar la seguridad o cumplir las obligaciones legales aplicables.

## 4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos se tratarán exclusivamente para finalidades determinadas y con una base jurídica válida.

### 4.1. Atender consultas y solicitudes

**Finalidad:** responder consultas, contactar con el interesado y facilitar información sobre vehículos y servicios.

**Base jurídica:** aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, cuando corresponda, o interés legítimo en atender y gestionar comunicaciones profesionales, según la naturaleza de la consulta.

### 4.2. Gestionar solicitudes de compra o venta de vehículos

**Finalidad:** conocer las necesidades del usuario, estudiar las opciones disponibles, gestionar solicitudes de búsqueda o valoración y mantener el seguimiento comercial de la petición.

**Base jurídica:** aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando proceda, ejecución de un contrato.

### 4.3. Gestionar solicitudes de detailing y otros servicios

**Finalidad:** atender consultas, preparar presupuestos, organizar la prestación del servicio y mantener las comunicaciones necesarias.

**Base jurídica:** aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato, cuando exista.

### 4.4. Gestionar clientes, solicitudes y operaciones mediante herramientas de gestión

**Finalidad:** organizar los datos recibidos, realizar el seguimiento de solicitudes y gestionar la relación con clientes o potenciales clientes mediante el sistema de gestión utilizado por VALIA MOTORS.

**Base jurídica:** medidas precontractuales, ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo, según el tratamiento concreto.

Los proveedores tecnológicos que intervengan deberán tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y al contrato correspondiente, cuando actúen como encargados del tratamiento.

### 4.5. Seguridad y funcionamiento del sitio web

**Finalidad:** mantener la web operativa, prevenir accesos no autorizados, detectar errores y proteger los sistemas.

**Base jurídica:** interés legítimo en mantener la seguridad y el funcionamiento de los servicios, o cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

### 4.6. Comunicaciones comerciales

VALIA MOTORS no utilizará los datos recogidos mediante los formularios para enviar campañas comerciales por correo electrónico o mensajes electrónicos no solicitados, según la configuración declarada actualmente.

Si en el futuro se desea realizar una actividad de marketing, deberá determinarse previamente la base jurídica correspondiente y obtenerse el consentimiento cuando sea legalmente necesario. También deberán respetarse las reglas específicas sobre comunicaciones comerciales electrónicas.

## 5. Carácter obligatorio o voluntario de los datos

Los campos imprescindibles para atender una solicitud se identificarán en el formulario correspondiente.

La falta de los datos necesarios podrá impedir que VALIA MOTORS responda adecuadamente, prepare una propuesta o gestione la solicitud.

La información adicional será voluntaria, salvo que se indique expresamente lo contrario y exista una justificación válida.

## 6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser tratados por:

- Personal autorizado que necesite acceder a ellos para gestionar la solicitud.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, mantenimiento web, formularios, comunicaciones o gestión de clientes.
- Profesionales, colaboradores o proveedores que deban intervenir en una operación concreta, cuando resulte necesario y exista una base jurídica adecuada.
- Administraciones públicas, autoridades judiciales u otros organismos cuando exista una obligación legal.

**CRM externo:** VALIA MOTORS utiliza WordPress con una herramienta de gestión externa. El proveedor, su razón social, la ubicación de los datos y las condiciones del tratamiento deberán identificarse en la documentación interna y verificarse antes de publicar esta política.

No se venderán datos personales a terceros. Cualquier comunicación de datos deberá contar con una base jurídica válida y limitarse a lo necesario.

## 7. Transferencias internacionales

Los datos no se transferirán internacionalmente salvo que el uso de los proveedores tecnológicos lo requiera o exista otra causa legítima.

Antes de publicar esta política, deberá comprobarse si el alojamiento web, el CRM, los servicios de correo, los formularios o las demás herramientas implicadas almacenan o acceden a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional, deberá utilizarse un mecanismo válido conforme al RGPD y facilitarse la información exigida por la normativa.

## 8. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o para atender posibles responsabilidades.

Como criterio general:

- **Consultas sin relación contractual:** durante el tiempo necesario para resolverlas y realizar el seguimiento razonable de la solicitud.
- **Solicitudes de compra, venta o servicios:** durante la gestión de la solicitud y, cuando proceda, durante el tiempo necesario para documentar las actuaciones realizadas.
- **Datos de clientes y operaciones:** durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables, mercantiles o de responsabilidad que resulten aplicables.
- **Registros técnicos y de seguridad:** durante el periodo necesario para proteger los sistemas y gestionar incidentes, de acuerdo con la normativa aplicable.

Los plazos concretos deberán ajustarse a las operaciones y herramientas realmente utilizadas. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se bloquearán cuando proceda legalmente.

## 9. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD, según corresponda:

- **Acceso:** conocer si se tratan sus datos y obtener información sobre ellos.
- **Rectificación:** corregir datos inexactos o incompletos.
- **Supresión:** solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- **Oposición:** oponerse a determinados tratamientos.
- **Limitación:** solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- **Portabilidad:** recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos.
- **Retirada del consentimiento:** cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, deberá enviarse una solicitud al correo electrónico [CORREO DE PRIVACIDAD PENDIENTE] o por escrito al domicilio [DOMICILIO PENDIENTE], identificando el derecho que se desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar la identidad cuando resulte proporcionado.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos legalmente previstos.

## 10. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es/.

Se recomienda contactar previamente con el responsable para intentar resolver cualquier incidencia, sin que ello limite el derecho a reclamar ante la autoridad de control.

## 11. Menores de edad

Los servicios de VALIA MOTORS no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si se recogieran datos de menores, su tratamiento se ajustará a las normas aplicables sobre capacidad, consentimiento y representación legal.

## 12. Seguridad y confidencialidad

VALIA MOTORS adoptará medidas técnicas y organizativas razonables, adecuadas al riesgo, para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Los proveedores que accedan a datos personales deberán estar sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que correspondan.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta; no obstante, cualquier incidente se gestionará conforme a las obligaciones legales aplicables.

## 13. Formularios y contacto mediante terceros

Cuando el usuario utilice formularios, teléfono, WhatsApp u otras plataformas externas, sus datos podrán ser tratados mediante los sistemas necesarios para recibir y responder la comunicación.

El uso de WhatsApp u otros servicios de terceros está sujeto también a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores. Se recomienda no enviar por estos canales documentación sensible que no sea necesaria.

El asistente guiado Byte de la web se describe actualmente como una herramienta de orientación que no recoge datos directamente en el chat y que dirige al usuario a los formularios correspondientes. Esta descripción deberá actualizarse si su funcionamiento cambia.

## 14. Actualizaciones de esta política

VALIA MOTORS podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos.

La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando un cambio requiera información adicional o una nueva base jurídica, se adoptarán las medidas que correspondan.

## 15. Contacto sobre privacidad

Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales:

- **Responsable:** Mariangel [IDENTIFICACIÓN LEGAL COMPLETA PENDIENTE].
- **Correo electrónico:** [PENDIENTE].
- **Domicilio:** [PENDIENTE].
- **Teléfono:** 603 340 419.